Politica Resi

Noi di Modellismo Gandolfi desideriamo che tu sia completamente soddisfatto dei tuoi acquisti. Se per qualsiasi motivo non lo fossi, la nostra politica di reso e rimborso è redatta in conformità al Codice del Consumo italiano ed europeo e ai requisiti di trasparenza commerciale.

1. Diritto di Recesso e Finestra di Reso

Hai il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni dal giorno in cui tu o un terzo, diverso dal vettore e da te designato, acquisisce il possesso fisico dei beni.
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo stesso.

2. Condizioni per l’Accettazione del Reso

Per poter godere del rimborso completo, il prodotto deve rispettare le seguenti condizioni:

  • Condizione dell’articolo: Il prodotto deve essere nuovo, integro e non utilizzato.
  • Imballaggio: Deve esserci l’imballaggio originale intatto e provvisto di tutti i cartellini o pellicole originali (se presenti).

Nota bene: articoli digitali scaricabili o prodotti personalizzati su misura potrebbero non essere idonei al reso ai sensi di legge.

3. Come Richiedere un Reso (Procedura)

Per iniziare il processo di reso, segui questi passaggi:

  1. Inviaci un’email a modellismogandolfi@gmail.com o contattaci al +39 3703548238 dichiarando esplicitamente la tua decisione di recedere dall’acquisto. Ricorda di includere il numero di riferimento del tuo ordine.
  2. Una volta ricevuta la conferma del reso dal nostro team, prepara il pacco inserendo i prodotti da restituire e una copia della ricevuta o della prova d’acquisto.
  3. Spedisci la merce tramite raccomandata o corriere tracciato al seguente indirizzo:
    Cartolibreria Gandolfi
    Corso Antonio Gramsci, 64
    Pistoia, PT, 51100

4. Spese di Spedizione e Costi di Riassortimento

  • Costi di riassortimento: Nessun costo di riassortimento (restocking fee) verrà addebitato all’acquirente.
  • Costo di spedizione per il Reso (Cambio idea/Errato acquisto): I costi diretti della restituzione dei beni saranno a tuo carico.
  • Costo di spedizione per Articoli Difettosi o Errati: Se hai ricevuto un articolo difettoso o non conforme a quello ordinato, ci faremo carico noi di tutte le spese di spedizione per il recupero e/o la sostituzione. In questo caso, ti forniremo un’etichetta di reso prepagata gratuita.

5. Elaborazione dei Rimborsi

Se recedi dal presente contratto, ti saranno rimborsati tutti i pagamenti che hai effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna di base (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso e più costoso da quello standard), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della tua decisione di recedere.

  • Il rimborso verrà trattenuto fino a quando non avremo ricevuto i beni oppure finché non avrai dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
  • Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo che tu non abbia espressamente convenuto altrimenti. In ogni caso, non sosterrai alcun costo come conseguenza del rimborso.

Contatti Assistenza Clienti

Per qualsiasi altra domanda relativa ai resi o per ricevere assistenza, il nostro team è a tua disposizione: